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电子商务进入理性时代
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章 内 容 |
发布时间：2006-09-11 | 栏目：深挖细掘
电子商务进入理性时代
11月8日，8848.net在人民大会堂召开新闻发布会，推出了一个电子商务新 念——网上交易市场。这不仅是B to B和B to C后的一大创新，而且据8848CEO 谭智表示，8848目前的BtoC和B to B业务也将逐渐整合到这个平台上去。谭智乐 观地表示，“网上交易市场”将大大提高8848的创收能力。那么，让我们看看 8848网上交易市场的用途。
据谭智介绍以及其他人士和相关资料表示，8848网上交易市场的用途主要 有以下三个方面的内容: 一、针对大企业。来到这个交易市场的商家如果是大公司，且企业内部ERP 系统相对成熟，那么通过8848的电子商务平台，双方公司的ERP系统可以很方便地 实现对接，有关商品信息,价格,下单,签单,出货,确认等一系列问题都可以在8848 交易市场完成。同时，8848网上交易市场对所在进入市场的企业进行资信审核、 保险和资格认证。 二、针对中小企业。对于企业信息化建设还不十分完善的中小企业，它们 可以使用8848提供的解决方案，并由8848提供相应的维护。其实，中小企业建立 自己的网站并非难事，但关键在于建立一个网站之后要及时维护与更新，而且要 让这个网站发挥出应有的作用。而上述这两点都是中小企业很难做到的，利用 8848网上交易市场建立企业的电子商务窗口，不仅省却了维护的诸多琐事，而且 依托8848强大的品牌优势，他们也能得到更多的商机。这种自助式服务将中小企 业从繁文缛节中解放出来,而将精力集中到主管业务上去。 三、针对其他自建电子交易市场的企业。对于那些要自建网上交易市场 的企业，可直接购买8848网上交易市场产品及服务。这样，既节省了时间，又提 高了效率，这些公司可以利用现成的解决方案在短时期内建立自己相关行业的专 业（垂直）网上交易市场，进行电子商务。 简言之，网上交易市场是电子商务经历了以供应商为中心的阶段，到以 采购商为中心的询价采购阶段后出现的一种更高级模式。它通过企业内部信息化 系统和网上交易市场标准化的接口，将电子商务融入到企业价值链的每个环节改 变了以电子商务只能存在于企业价值链管理的采购或销售阶段，彻底打通了企业 内部与外部资源之间的联系，从而创造大量的商业机会，提高市场的运作效率。 电子商务现在时 在国外，网上交易市场已经得到了大力推广，并以较高的速度发展着。 Commerce on 与Ariba的股票价格迅速上涨，稳坐美国电子商务的霸主宝座，这与 其是美国网上交易市场缔造者的身份有密切的关系，波音、福特、通用等传统产 业“老大”纷纷抢滩，与其合作建立自己的网上交易市场，形成了大规模的网上 交易市场体系，据权威机构Forrester Resarch预测，2000年全球仅B to B网上交 易市场的交易额将超过1万亿美元。 而在国内，尽管电子商务的种种模式层出不穷，，从B to B、B to C、B to B to C到ASP、EASP……各家开发者都滔滔不绝地强调自己的模式如何先进， 蓝图如何宏伟，但这些商业计划往往一到具体实施就举步维艰，成为空中楼阁。 由于基础设施、技术水平、资金、特别是对中国企业需求缺乏认识等限 制，国内从事电子商务的公司都不敢“越雷池”一步。更重要的是，我国企业上 网的观念远远落后于国际，就日前我国著名的顶级国际域名注册商新网China DNS （WWW.china DNS.com）发布的2000年我国第三季度中国企业国际域名注册指数表 示，截止第三季度末，中国大陆地区国际域名的注册总量达546030个，比第二季 度增加了68130个，但是增长幅度却下降很多。该报告同时显示，位居注册总量区 域分布前10位中，广东（19.99%）、上海（13.44%）、北京（13.08%）依然占据 前三名，只是位次较前有所轮回,同时湖北省被“淘汰出局”，而二季度第12名的 福建却跃居第8位，这样，偌个一片内陆地区只有四川、河南苦苦撑起这尴尬的局 面。同时报告还显示，四季度的域名数量增幅依然出现大幅度下滑。观念的落后 ，尤其是政府、企业领导人观念的落后，是内地尤其是西部经济发展的最大障碍 。我们的网上交易依然处于电子商务公司一厢情愿的寒酸局面中。 被Intel总裁贝瑞特先生称为“中国电子商务的规则制订者”的8848.net， 在今年中国电子商务的各种突围战中，倡导并实践B to C、B to B到ASP的各种电 子商务模式，以领导者的形象在业界被赋予了极大的象征意义。 但是，无论是8848.net的网上交易市场，还是12月6日，联想推出的“西 部大开发与电子商务”主题报告会上所提出的“实现500家企业，帮助1000家企业 ，影响10000家企业的电子商务建设”的宏伟目标，在目前，基本上都还是纸上谈 兵。陕西的一项抽样调查表明，全省多数大中小型企业不知电子商务为何物。企 业利用信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3%，与发达国家利用大企业在信 息化上的投入占总资产8——10%的水平无法相比。而美国60%的小企业，80%的中 型企业，90%以上的大型企业正借助互联网展开电子商务的现状对于西部来说仿佛 天方夜谭。另据国家经贸委信息中心统计，1999年全国网上消费额为5500万元（ 不含个人之间的拍卖活动），仅占当年社会消费零售总额的0.001%，而且多数交 易只是在网上沟通信息后再利用传统交易方式完成所谓的“电子商务”。甚至连 “把大户室搬回家”或“轻松上网，潇洒炒股”这一类的口号也喊得有气无力， 犹如黄昏时卖报老头下气不接上气的叫卖声。 电子商务迷雾重重 在各种电子商务模式层出不穷，各家经营商纷纷搭台唱戏，都为自己夸下 海口的同时，纳斯达克指数戏剧性的表演却让这些演员们陷入尴尬。 上市就能获取暴利，这曾是多少经营者的信条。建网站能一夜暴富，这又 是多少投资者的期望。大把大把的钞票投进去，.com广告铺天盖地,.com的投资黑 洞无声无息，一个烧钱行业凤冠霞帔般闪亮登场。 然而，当搜狐、网易、中华网等纷纷上市后，在众多同行趋之若鹜时，纳 斯达克却丝毫不配合他们的表演，中国概念股在纳斯达克的怀抱中昏昏欲睡，一 步步走向垃圾股的边缘。而这时的投资者却又开始“表其不幸、怒其不争”而徘 徊不前了。 面对纳斯达克指数的低迷状态，中华网新任首席执行总裁李永长认为， 在纳斯达克对亚洲网络业造成强烈打击的时候，中华网第三季度的业绩足以说明 纳斯达克指数的升涨和跌落不是行动的风向标，纳斯达克不能预言一切，合理的 商业模式才能保证网络公司的健康成长。行政总裁叶克勇同时表示，尽管一些市 场业务放缓影响了中华网的生意，但由于它实行了地域分散化的商业策略，以及 一体化的运营模式，它的业绩仍比较理想，与其他亚洲网络公司相比，中华网的 盈亏数字最为强势，且开支比率十分合理。 而同时，继搜抓、网易之后，上市呼声最高的8848.net却越来越低调，对 业界普遍相信它的创收能力以及普遍认为其上市后在纳斯达克上的业绩好于之前 的门户网站等观点置若罔闻，仿佛也要辜负人们对其可以拯救中国概念股的期望 。谭智表示，8848的上市进程是按计划向前推进的，纳斯达克上中国概念股的低 迷证明了8848不烧钱的发展策略是对的，而且股票下跌遏止了竞争对手的发展， 对8848是没有坏处的。 但是，无可否认的是网络集资的号召力也步入低潮，风险投资家们普遍认 为，自从网络泡沫不断破灭投资者对网站的投资欲，网站必须有可行的业务发展 计划和独特的市场空间以及具有可评估利润的前景，才有可能说服投资者，才有 可能成功。 网络的世界性、无限性、资源共享性为它穿上了华美的外衣。众多的ICP和 BtoC的经营者们认为，上网即可无限扩展销售网络，可接触全球客户。然而，当 真正展开工作时，才发觉相去甚远。全球的网站数不胜数，各家信息更是不胜枚 举，若没形成品牌效应，想要真正接触全世界，是异想天开。如今的网站都是登 录性质的，如果用户不登录某一网站，将无法获得该网站的任何信息和服务。主 动力的短缺在限制着网站与客户的沟通。另外，大量的信息对用户注意力造成影 响，形成注意力短缺，以及网站的逐级浏览的特性，造成用户操作力短缺。这一 切都造成了商家与客户之间的错位，让双方都希望发生的事却难以实现。 不明确评定潜在市场及错误高估潜在顾客的数目，都是一种不正确的认知 ，往往会令经营者对网上销售前景过分乐观。但事实上这在目前的科技水平下依 然举步维艰。这就需要有一种技术、工具或者说是手段来缓解这种局面，解决各 方面的短缺。实现客户端和服务器端的有机联系，使用户关心的和感兴趣的信息 和服务能随时随地的通知用户，即使我不在该网站上。这实质上为I软件的产生和 发展提供了较为广阔的市场。 然而，作为I软件理念的提出者北京实达铭泰，在长期的实践中于2000年5 月推出了东方购物王拍卖王、网页王等I软件的理念产品，却依然处于一种摸索阶 段。 电子商务在网络虚拟性的干扰下，给人们造成了错觉。人们只是沉浸于一 种美好的想像迎接巨大的回报，一味地分析电子商务的优势，甚至多数实际操作 网站的人也如此认为，仿佛电子商务可无本生利或一本万利，比实体商店是形同 天壤，从而忽略了电子商务的巨大成本。但实质上，电子商务企业与传统企业不 存在根本差异，成本与收益是两个具有决定作用的考评因素。 和传统企业一样，电子商务的成本包括技术成本、安全成本、配送成本、 客户成本、法律成本、风险成本等多方面。而在这些方面，电子商务企业的成本 并不固定，其中不少成本是随销售额的增加而增加的，而一般实体商店的经营成 本却是随销售额的增长而相对减轻的。同时，物流管理及付款系统是经营虚拟店 营运的重要元素，较实体店更须注意。虚拟店是以信誉来维系与客户关系的，一 旦信誉毁掉，生意必然会崩溃。而且，获取客户的成本也是很大的，BtoC在网上 品或服务前，单是推广费已十分可观，这与BtoC推广的对象多而且杂有关 ，大量的网络广告吸引足够的顾客上网购物或使用网上服务。这样的广告费绝非 小本经营所能承受。 一个互联网企业，成本主要包括网络成本和人力成本，而人力成本最重要 的是智力成本，它的投入与产出决定着企业未来成功可能性的大小，较之传统企 业，互联网企业在这方面的成本支出更高。同时，信息成本是一个难以控制的部 分，只有将降低信息成本作为一个长期概念，并将信息成本的降低远远大于基础 成本的提高，才有理由吸引人们投身电子商务。 另外，电子商务除了上述成本及特性外，还包括几种容易被人忽略的重要 成本。如心理成本，包括人们处于主动寻求或感受状态时的主动心理成本和人们 处于被动影响或接受状态时的被动心理成本；阻力成本，主要表现在积极变革与 抗拒变革之间，企业技术引进和系统建设过程之中，传统观念和对电子商务的认 识等方面，印象成本，即知名度与美誉度方面的成本，包括品牌定位与塑造、宣 传上的投入；新闻成本，新闻媒体的缺乏冷静或部分偏向或缺乏深度分析的报道 ，造成误导，成为新闻成本增加的关键因素。 另外，电子商务的从事主体企业缺乏、国内网速慢的网费商、电子商务安 全性和可靠性不足以及电子商务法律的不完善也为电子商务的发展，尤其是西部 电子商务的发展带来极大的影响和阻碍。 中华网和8848们无论怎样费尽口舌，到目前为止，电子商务依旧像是王婆 叫卖的西瓜，谁也没有足够的能力去让人们充分信任，就如同人们对科幻的未来 充满神往却又不立即就要一样，电子商务，依然是迷雾重重。 电子商务的理性思考 2000年11月底，8848为投华尔街所好一分为二，华尔街以最低的价格抛弃 了包括8848品牌在内的最有价值的部分，原来的8848，只剩下网上交易市场和ASP 。包括BtoC、ESHOP、BtoR以及用户社会等都将于2001年1月不再属于英属维尔京 群岛注册成立为8848有限公司.重属中国，回到中关村了。BtoC只适合于中国 ,8848创始人王峻涛面对华尔街的分析师和承销商们的态度，不得不承认这一事实 。电子商务在8848的坎坷中更加迷惘。 而实际上，模式并不能决定一切，重要的是要切实了解这种模式所处的具 体运营环境，并把它体现到商业计划中去。就如同BtoC，在中国有它的市场环境 和存在空间，而到了国外，却只能接受被华尔街贱卖的命运。同样，有一些东西 在国外有效，到了中国就不一定那么管用了。如果这一点没有深入了解，任何电 子商务模式都只能是空中楼阁。 电子商务的核心是商务，电子只是实现商务的一种途径。电子商务所需要 的是将电子的手段切入到传统的商务之中，发展并改造传统商务。离开这个前提 ，任何模式与蓝图都无法创造出销售的神话。BtoC在华尔街的挫伤，也许并不怪 BtoC本身，而只怪王峻涛们要将这种中国特色的电子商务模式强加给老外罢，把 握传统商务的特点，利用电子手段使之流程简化，运营成本降低，增强企业的竞 争力和总体社会资源的使用率，才是电子商务所要做的事和所要达到的目的。 无论是何种模式的营销，其核心都不可逃离顾客需求，只不过现代顾客需 求的个性化发展更为明显，当传统手段无法将营销和需求结合起来，互联网经济 就扛起了这面革命的大旗，就以满足顾客的这种需求为目的，利用自身优势，整 合并合理调配社会资源，使之可以更经济实惠和方便地满足顾客的需求。互联网 在这方面有它的核心生存能力和核心竞争力,电子商务应运而 生，各种模式的解 决方案争相出现。8848.net，电子商务的领头羊，在中国网络界和商业界将互联 网企业的神圣使命勇敢扛起，并引起一场轰轰烈烈的商务革命。这也许是这场电 子商务革命的实质所在。 如今，社会分工越来越细，市场越分越细，电子商务的专业化、个性化特 点越来越明显,而且事实证明，个性化越强的网站，越有稳定的客户群，而这些客 户的需求更容易被转化成电子商务。这为各种不同的电子商务模式搭造起舞台， 无论是BtoB，还是BtoC、BtoBtoC、eshop、ASP等等，它都只能满足一定的客户需 要，同样，企图将BtoC、BtoB整合到一个平台的网上交易市场，在似乎扩大了客 户群的同时，也必然失去一部分客户，它同样也只适用于部分客户群。电子商务 同样也不一定适应所有行业，至少在目前是如此，任何一种模式都要与该行业的 具体发展状况紧密相连，了解行业的状况，了解其是否有接下来纳电子商务的需 求和必要，否则只能是曲高和寡陷于困境，这实质上是与社会生产力的发展紧密 结合的。 电子是手段，商务是目的，一种商务目的的达到对电子这种手段有选与不 选的空间，当电子的手段优于其它手段时，它必然有了它的竞争力，这也是一种 “优胜劣汰”。电子商务被选择的前提应当是它是否简化相关社会资源运营流程 ，节约运营成本,客户选择商务手段完全由商务活动本身的需求决定。然而，目前 的企业在设计商务模式时，只注重于模式的描绘与幻想;而没有好好理解它的应用 ，不仅没有简化营运流程，反而是在业务流程中增加环节，甚至一味地在规模上 宣扬模式，不注意简化营运流程，因而是在业务流程中环节出现不必要的增加或 繁杂，可能导致总体运营成本的增加，直接影响电子商务的竞争力和生命力。这 就是当一种模式推出，无论创造者怎样努力，也很难说服客户去选择它的原因。 8848以BtoC起家，8848在公众眼里的形象就是网上超市，而非网上交易场 ，王峻涛称BtoC肯定要与国内资本结合，因为了解它,支持它，能够认识它价值的 人都在国内。这为电子商务的价值提出了一个评价的标准问题。企业进行电子商 务，可以使企业以更小的成本和更大的产出来参与竞争。网络的作用在于可以降 低扩展成本、时间成本和服务成本,使满足顾客的个性化需求成为可能。BtoC在中 国有它的市场，也许是有了这方面的优势与其品牌优势的结合.模式是否可以使企 业更好地实施客户服务，满足个性化需求，是极其重要的。8848..net一分为二， BtoC回归中国，营造一个中国特色的电子商务模式，无论王峻涛是否愿意接受华 尔街投资者半信半疑的目光，这已经成为一个事实了，B toC8848只能在国内上市 了。 当前发展电子商务的基础依然迷雾重重，坎坷迭现，每一个问题都会将 商务模式击得粉碎，一套合理的解决方案推出，也许无法达到目的便成为泡沫， 就如同纳斯达克神话一样使一个个美梦破灭。或者象BtoC一样被华尔街低价贱卖 。这实质上是需要对方当前互联网发展的实际状况有一个清醒的认识和理性的评 估。 “现在好了，BtoC里全是中国资本，全是中国的经营者，为中国市场服务 。这个公司从此做什么不用再提华尔街了，华尔街现在流行什么也从此不关我的 事。"无论王峻涛以怎样的灰色言论来表达8848.net在华尔街的遭遇对他带来的伤 害或冲击；无论李永长和叶克勇等面对纳斯达克指数发出的种种宣言和辩解，都 只能表现出一个事实:网络在进入成熟时期的同时，也进入了它的艰难期，电子商 务的理性时代来临了。 本文地址： 
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